Protección de datos
Política de privacidad
Qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué puedes hacer al respecto. Escrito para leerse, no para cubrir el expediente.
Última actualización:
1Información básica
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Responsable | Víctor Martín Brioso (Natualcaine) · NIF 50811760E |
| Finalidad | Atender tu solicitud, preparar la propuesta de estancia y gestionar la reserva y la estancia si se contrata. |
| Legitimación | Tu solicitud y las medidas previas al contrato; el cumplimiento de obligaciones legales; y tu consentimiento para lo que expresamente lo requiera. |
| Destinatarios | Proveedores que nos prestan servicios (alojamiento web, correo, asesoría) y las administraciones públicas cuando la ley lo exige. No se venden ni se ceden datos con fines comerciales. |
| Derechos | Acceder, rectificar y suprimir los datos, además de otros derechos que se explican más abajo, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. |
2Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es:
- Titular
- Víctor Martín Brioso
- Forma jurídica
- Empresario individual (persona física)
- NIF
- 50811760E
- Nombre comercial
- Natualcaine · Albergue Las Minas Ojos Negros
- Domicilio
- Calle Morera, 20, 44792 Alcaine (Teruel), España
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- 625 55 60 97
- Actividad
- Gestión del Albergue Las Minas Ojos Negros y organización de actividades educativas, deportivas y de tiempo libre en la naturaleza.
- Registro de Turismo de Aragón · Turismo activo
- TAE-TE-20-002, a nombre de Natualcaine. Ampara las actividades de turismo activo que se ofrecen durante la estancia.
Por el volumen y el tipo de actividad no es obligatorio designar delegado de protección de datos, así que no lo hay. Las cuestiones de protección de datos las atiende directamente el titular, en [email protected].
3Qué datos tratamos y de dónde salen
Los que nos das tú
- Formulario de solicitud: nombre y apellidos, centro o entidad, correo electrónico, teléfono si lo indicas, y los datos de la estancia que quieras contarnos (tipo de grupo, número aproximado de participantes, edades o curso, fechas, duración, actividades de interés, necesidades a tener en cuenta y observaciones).
- Correo electrónico, teléfono y WhatsApp: los datos que aparezcan en el mensaje que nos envíes.
- Si la estancia se contrata: los datos necesarios para gestionarla y facturarla, que se recogen en ese momento y normalmente a través del centro o la entidad organizadora.
Los que genera la propia navegación
El servidor que sirve esta web guarda registros técnicos de las peticiones que recibe: dirección IP, fecha y hora, dirección solicitada, código de respuesta, tipo de navegador y página de procedencia. Son los registros habituales de cualquier servidor y sirven para mantener el sitio en funcionamiento y detectar abusos o ataques.
Esta web no instala cookies ni almacena información en tu dispositivo, ni propia ni de terceros. No hay analítica, ni publicidad, ni botones de redes sociales. Lo tienes detallado en la política de cookies.
4Para qué los tratamos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Responder a tu solicitud y preparar una propuesta de estancia adaptada al grupo. | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b). |
| Gestionar la reserva, la estancia y su facturación cuando la propuesta se acepta. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). |
| Cumplir las obligaciones fiscales, contables y de conservación de documentación. | Obligación legal (art. 6.1.c). |
| Cumplir el registro documental e informativo de personas alojadas y su comunicación a las autoridades, obligatorio para los establecimientos de hospedaje (Real Decreto 933/2021). | Obligación legal (art. 6.1.c). |
| Atender necesidades alimentarias, de salud o de accesibilidad que nos comuniquéis para que la estancia sea segura. | Consentimiento explícito de la persona afectada o de quien ejerza su representación (arts. 6.1.a y 9.2.a) e interés vital cuando esté en juego la seguridad (art. 9.2.c). |
| Mantener la web en funcionamiento, garantizar su seguridad y evitar usos abusivos. | Interés legítimo en la seguridad de nuestros sistemas (art. 6.1.f). |
| Atender quejas, reclamaciones y el ejercicio de derechos, y defender nuestros intereses si hiciera falta. | Obligación legal e interés legítimo (arts. 6.1.c y 6.1.f). |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos. Tampoco te enviamos publicidad: si en algún momento quisiéramos hacerlo, te lo pediríamos antes de forma clara y separada.
Los campos marcados como obligatorios en el formulario son los mínimos para poder responderte. Si no los facilitas, no podremos preparar la propuesta. El resto son voluntarios y sólo sirven para afinarla.
5Datos de menores y datos de salud
No hace falta que nos envíes por el formulario datos personales de menores ni informes médicos. Para preparar la propuesta basta con edades o curso y con una descripción general de lo que hay que tener en cuenta.
Esta web se dirige a personas adultas que organizan una estancia: profesorado, juntas de AMPA y responsables de entidades. No está pensada para que la usen menores de edad ni recoge sus datos.
Cuando la estancia se contrata, los datos del alumnado y de las personas participantes los aporta el centro o la entidad organizadora, que es quien recaba de las familias las autorizaciones e informaciones necesarias. Nosotros los tratamos únicamente para prestar el servicio contratado —alojamiento, comidas, actividades y seguridad— y con el alcance que se acuerde por escrito con el centro.
La información sobre alergias, intolerancias, tratamientos, necesidades de accesibilidad o apoyos concretos es una categoría especial de datos. Se trata sólo con el consentimiento explícito de la persona afectada o de quien ejerza su representación legal, se comunica exclusivamente a las personas del equipo que deben conocerla —cocina y equipo de acompañamiento— y se elimina al terminar la estancia, salvo que haya que conservarla para acreditar la atención prestada ante una incidencia.
6Cuánto tiempo conservamos los datos
- Solicitudes que no acaban en estancia
- Un año desde el último contacto, por si el centro retoma la idea en el curso siguiente. Después se eliminan.
- Estancias contratadas
- Mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades derivadas del contrato.
- Facturación y documentación contable y fiscal
- Los plazos que exige la normativa mercantil y tributaria.
- Registro de personas alojadas
- El plazo previsto en el Real Decreto 933/2021 para los establecimientos de hospedaje.
- Datos de salud y necesidades específicas
- Se eliminan al finalizar la estancia, salvo incidencia que documentar.
- Registros técnicos del servidor
- Un máximo de doce meses, y sólo para seguridad y diagnóstico.
Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos antes tus datos, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.
7A quién se comunican
No vendemos ni cedemos datos personales con fines comerciales. Acceden a ellos únicamente quienes nos prestan servicios necesarios para funcionar, siempre con un contrato de encargado del tratamiento que les obliga a usarlos sólo por cuenta nuestra:
- El proveedor que aloja y distribuye esta web y el servicio de red que la protege.
- El proveedor del servicio de correo electrónico con el que recibimos y respondemos tus mensajes.
- Resend (Plus Five Five, Inc.), que entrega por correo la solicitud que envías desde el formulario: tanto la que nos llega a nosotros como la copia que recibes tú. Trata los datos del formulario el tiempo necesario para entregar el mensaje.
- La asesoría que lleva la contabilidad y las obligaciones fiscales.
- La entidad aseguradora, si hubiera que tramitar un parte relacionado con la estancia.
Además, los datos se comunican a las administraciones públicas cuando una norma lo exige: a la Administración tributaria, a las autoridades competentes en materia de hospedaje conforme al Real Decreto 933/2021 y a juzgados o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando así lo requieran.
Si nos escribes por WhatsApp
El botón de WhatsApp abre una conversación en tu propia aplicación. Esa conversación se desarrolla en un servicio de WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), con sus propias condiciones y su propia política de privacidad, que no controlamos. Si prefieres no usar ese canal, escríbenos por correo o llámanos: la respuesta es la misma.
8Transferencias internacionales
Nuestros tratamientos se realizan dentro del Espacio Económico Europeo. El envío de las solicitudes del formulario está configurado en la región de Irlanda. Algunos proveedores tecnológicos —el servicio de red que protege la web, el correo electrónico, el servicio de entrega de los correos del formulario o WhatsApp si usas ese canal— pertenecen a grupos con sede en Estados Unidos y pueden implicar una transferencia internacional.
En esos casos la transferencia se ampara en la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., de 10 de julio de 2023, o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión junto con las medidas complementarias que correspondan. Puedes pedirnos copia de las garantías aplicadas escribiéndonos.
9Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:
- Acceso
- Saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación
- Corregir los datos inexactos o incompletos.
- Supresión
- Pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición
- Oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo, por motivos relacionados con tu situación particular.
- Limitación
- Pedir que suspendamos el tratamiento mientras se comprueba una discrepancia.
- Portabilidad
- Recibir en formato electrónico los datos que nos hayas facilitado, o que se los enviemos a otro responsable.
- Retirar el consentimiento
- Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a lo tratado antes.
Puedes escribirnos a [email protected] o por correo postal a Calle Morera, 20, 44792 Alcaine (Teruel), España. Indícanos qué derecho quieres ejercer y adjunta una copia de tu documento de identidad o cualquier otro medio que permita comprobar que eres quien dices ser. Respondemos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es. Te agradeceríamos que nos lo dijeras antes a nosotros: casi siempre se resuelve en un correo.
10Seguridad de la información
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos: la web se sirve siempre cifrada con HTTPS, el acceso a la información está limitado a las personas que la necesitan para su trabajo, y los proveedores se eligen entre los que ofrecen garantías suficientes.
Si llegara a producirse una violación de seguridad que suponga un riesgo alto para tus derechos, te lo comunicaríamos sin dilación indebida, además de notificarlo a la autoridad de control cuando proceda.
11Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse si cambian los tratamientos, los proveedores o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta dirección, con su fecha de revisión. Si el cambio fuera sustancial y te afectara, te lo comunicaríamos por el canal por el que estemos en contacto.
Para cualquier duda sobre este documento: [email protected]. Para ejercer tus derechos, usa la dirección indicada más arriba.